Marketing et Commerce

"Si vous n'écoutez pas vos clients, qui écoutez-vous ? Très probablement vous-même" (John Gourville)

 

Habitués au contact des grandes entreprises en réseau, nos actions sont prioritairement tournées vers les équipes agissant "sur le terrain" auxquelles nous apportons des méthodes opérationnelles et une assistance pour développer leurs performances.

 

Nous vous écoutons puis analysons vos besoins, forcément spécifiques, nous vous recommandons alors des solutions en phase avec les réalités de votre activité.

 

Si vous le souhaitez, nous organisons la définition de plans d'actions, leur mise en œuvre, l'animation et le suivi.

 

En s'appuyant sur nos compétences en matière de stratégie marketing, de management et d'organisation terrain, nous vous accompagnons dans le développement de la performance commerciale de votre entreprise. 

 

Exemples de réalisations

• Elaboration d'un plan marketing pluriannuel : diagnostic interne et externe, étude de marché

   et élaboration du plan dont celui de la communication

• Conception et élaboration d'outils et de méthodes marketing de dynamisation commerciale

• Elaboration d'un référentiel de méthodes marketing opérationnel

• Redéfinition des fonctions marketing et vente

• Mise en place d'un Marketing des services

• Stimulation des équipes commerciales

• Accompagnement terrain des forces de vente

• Elaboration et mise en place de tableaux de bord et d'analyse et de suivi

• Mise en place d'un dispositif de gestion de la relation client

 

Spécialisation dans le commerce automobile

 

Une des spécificités de Plus Consultants SAS est d'avoir une expertise reconnue dans le domaine du commerce automobile.

 

Plus Consultants intervient de manière conséquente et suivie dans des réseaux de distribution (Succursales, Concessions, Agents ...).

 

Nos domaines d'intervention concernent plus spécialement les fonctions managériales et les activités de marketing/vente en matière de VN, de VO, de Services (Vente de Pièces et Réparation / Maintenance).

 

A titre d'information, voici quelques programmes développés spécifiquement pour nos clients (adaptation produits / marchés / méthodes...) et déployés dans leurs réseaux.

 

Les missions de conseil qui nous sont confiées par les acteurs du secteur

• Faire le diagnostic de l'activité VN, VO ou PR

• Élaborer les indicateurs de performance de l'activité VN et le tableau de bord opérationnel

• Structurer l'activité de vente de VN ou VO

• Exploiter les outils de pilotage de la performance

• Manager son équipe

• Réussir la vente en show-room

• Maîtriser les basiques de la technologie automobile pour vendre

• Maîtriser les techniques de vente de la Pièce de Rechange

• Maîtriser une application en ligne de gestion commerciale

• Gérer la relation client à l'Après-vente

• Former les formateurs techniques 

• Maitiser les techniques de gestion des stocks

• Accompagnement/Coaching présentiel et/ou distanciel de Directeurs d'établissement,

   de Managers réseau et de Chefs de service

• Gérer la Relation Client : marketing relationnel, gestion des réclamations clients,

   enquêtes satisfaction client, 

• Appels et/ou Visites Clients "Mystère"

 

Notre souci permanent est d'apporter des réponses opérationnelles qui créent de la valeur et améliorent la performance de vos équipes et de vos résultats.